洞察喵
发起集体投诉
04-23 17:14:29
丝芙兰APP购买彩妆收到高光和腮红临期产品，3个月高光，9个月腮红。2025.8.1日和2026.2.1日。收到货立即联系客服，回复可换货，但不保证有效期，如不满意有效期寄回需自费邮费。之前收到过类似临期产品，换后还是一模一样的有效期，让我自费邮费，对此产生经济损失。不保证有效期，寄回自费邮费，产品本身价值不高，死循环。收到货反馈后，拖延多日不联系我处理。冷处理就是态度，多日后联系客服，还是不能保证有效期，甚至后面还说发货符合出库标准，说明一切，线上积累大量临期彩妆按正品卖，还不备注，寄回自费邮费，几十元寄回还得搭进去运费。搭运费还不保证有效期，之前多次购买彩妆经验寄回的还是原来一模一样的有效期。因在丝芙兰app多次经历此事,费事费力也要告知大家谨慎购买。订单号10000*********1390
维权建议补充
@洞察喵2025-04-23
之前买丝芙兰眼影，收到临期产品，反馈告知只有一次换货机会，收到还是一模一样的日期，再寄回就让我自费邮费。其他产品包括护肤品，也有多次临期产品。9个月以内的很多，嫌麻烦，留着用了。还有件C+E系列，用了过敏，反馈后说第一次使用这件产品，有灼烧感，发红正常，继续使用就可以，也拒绝退货。因在丝芙兰app多次经历此事,费事费力也要告知大家谨慎购买。
@洞察喵2025-04-23
之前买丝芙兰眼影，收到临期产品，反馈告知只有一次换货机会，收到还是一模一样的日期，再寄回就让我自费邮费。其他产品包括护肤品，也有多次临期产品。9个月以内的很多，嫌麻烦，留着用了。还有件C+E系列，用了过敏，反馈后说第一次使用这件产品，有灼烧感，发红正常，继续使用就可以，也拒绝退货。因在丝芙兰app多次经历此事,费事费力也要告知大家谨慎购买。
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2025-04-23
