韵达快递虚假发货欺诈消费者态度恶劣

- 17382208497
- 韵达速递官微
- 虚假发货欺诈消费者,客服态度恶劣,拖延时间冷处理
- 赔偿,道歉
- 500元
- 已回复

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您好,已经反馈好,请保持电话畅通,谢谢!

已分配商家 韵达速递官微


2025年4月16日商家发货后快递一直没有更新,4月21日联系韵达快递,韵达快递专员告知商家根本没有发货,我联系商家,商家态度很差不承认还说消费者和快递不要随便说,不处理不回复,消费者又联系韵达快递,快递专员说四个小时内回复处理,结果等了两天了都没有任何回复,多次联系韵达在线客服和电话客服都是告知一两个小时内回复结果还是冷处理不回复。终于多次反馈下第三天中午接到来电,韵达快递专员33013不处理问题还态度极差,让消费者找商家,说今天(4月23日)刚拿到物品发出。没发货却有物流显示已经到我的地址,没发货下单页面物流单号包括韵达官方APP物流单号以及百度物流单号都显示已发货且已经到我的地址,韵达快递虚假发货,已经违反了消费者权益保护法第五十五条,存在欺诈消费者行为,按照消费者权益保护法第五十五条应退一赔三不足500赔付500元,我的诉求赔付500元
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