跨城拼车好心推荐高速,乘客却反手投诉

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我于2025年4月15号接到一单跨城拼车单,接到人的时候我说这条路有点堵,询问乘客是否要走快的路线,乘客当时回了就回应怎么快怎么走,我报销的,所以我推荐了她走高速,这单到手我也就351,108km扣掉过路费300,加上接不到返程单空放回来70-80km还没和乘客要返城费,结果乘客反手一个投诉,直接扣了我158,还扣6分服务分,我这个是烧油跑过去的,我当活雷锋送她吗?而且当时她自己是同意的,我要求平台提供录音。当时明确和她说了改变路线会增加公里数和费用的,她说没关系,她是报销的。结果我就走高速了。现在反过来就投诉判有责,我100多块送这单还烧油空放我当雷锋吗?谈不拢我就不去让她取消呗,为什么到最后还扣分罚钱,司机就该被乘客这样戏耍,活得没尊严,就该被压榨吗?
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