我投诉多平台却遭拒绝处理
机灵喵
发布于 2025年04月19日 13:40
- 17382073287
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 虚假发货,货不对板
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚
- 1388元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-01 11:11:47
收到货第一时间联系了卖家、直播商家、抖音客服，之后多次联系抖音客服，抖音客服也没有给回过电话，投诉后客服联系我后我也明确声明我有录屏不如没有证据我可以提供，抖音客服一直的回复是已核实商家没有违规是我就买的二手机子，可直播间介绍就是23年下架的全新样机，而且我就是他说的全新机连接拍的，收到的是一个2011年的贼久贼卡的机子，联系抖音客服多次也不予处理，因为抖音客服每次让等72小时，而且多次等待就不回话了，现在收到机子一个多月了，机子一直放家里，我说退了吧也不换了，抖音客服也不予处理，还一直说已经核实了商家没有违规，这不就明白的保庇么。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：200元优惠券+商家退款50元，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 13:42:45
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 13:42:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 13:40:30
3月11日在抖音平台直播间购买苹果air13寸笔记本一台，3月14日收到发现和直播间承诺的不一样，当天联系了商家说就这样，又联系了直播间客服已读不回复，投诉了抖音客服，我告知客服我有录屏，有证据他承诺和发货不一样，抖音客服回复说如果觉得不好可以退，其他什么都做不了，之前我在抖音直播间买过一台客服说我没有证据，可以退了重新购买有证据会处理，现在有证据抖音客服还是放任商家虚假宣传什么都不管，投诉了315平台还是拒绝给我处理问题，抖音客服给出答复是只可以退，现在该商家一直在正常直播卖货，抖音客服也不管。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
