商家拒绝退款
友爱喵
发布于 2025年04月17日 22:01
- 17382024331
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 商家拒绝退款,商品破损,食物破损,无法食用,客服处理速度慢,响应时间长
- 商家退款,处理售后服务
- 11.8元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-01 22:50:41
已隐藏内容
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，您的问题平台已收到，因多次与您致电，均未接听，暂无法协助解决您的问题；后续您可通过拨打电商客服热线950***进行反馈，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
04-18 12:48:17
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 22:02:32
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 22:02:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 22:01:07
我于2025-04-14 18:57:17在抖音平台和善零食店铺下单了果冻，于2025-04-15 09:28:56商家发货，后2025-04-17 19:01分签收该快递，拿到后发现商品破损，因为买的商品是果冻，是吃的，但发现商品已经破损，果冻已经不能食用，所以就立马反馈到抖音官方平台让他们给我处理售后问题，平台方同意我退款处理，然后我再去和商家商量，商家让我上传商品质量问题的图片，我也上传了，但是最终却拒绝我的退款，我要求商家同意退款，平台尽快处理完我的售后
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