平台打出租车丢失财物平台失联不负责
机灵喵
发布于 2025年04月16日 10:25
- 17381961209
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 联系不到客服,未履行合同,售后服务欠缺
- 赔偿,解释道歉,退款,处罚
- 50000元
- 已回复
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-24 00:16:43
已和平台沟通，不满平台补偿方案，且要求平台继续联系司机，但平台仍多日未回复。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 10:26:09
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 10:26:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 10:25:44
4月6号晚上乘坐平台的车牌号码粤ABY8843的出租车，上车点是广州市天河区佳兆业广场，下车点是越秀区汇赢棋牌，乘客坐在前排副驾驶，手机拿在手上过程睡着了，下车时发现手机不见了，司机迅速离开。立刻通过电话联系司机，司机拒绝接听，且人为关机。联系平台，平台说联系不上司机，就没有后续了。后面一直联系平台，平台说让乘客自己去报警，或者后面有专员跟进。目前打电话给平台，平台就是说专员会给我来电话，但是三天没有来电了。平台这种不负责任的态度让我特别心寒，恳请帮助以及处理平台并寻回手机！
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