勇敢喵
补充投诉
04-15 15:16:47
客服没一个来电的说法都不一样。第一次说是没有拍照片，第二次说是通话记录里没有顾客让我放到门口，三次是双方没有达成一致。你们的协议里我违反了那一条请问。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 15:13:04
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
04-15 15:13:04
勇敢喵
参与集体投诉
04-15 14:58:13
2025年4月13日美团外卖慈民堂大药房58号订单，到达顾客门口，打电话让放门口后。点击送达。过了10分钟左右客服来电问我是否送到，后联系顾客核实又去了顾客门口，看到在门的后面。后给放到开门的一侧。期间客服来电没有接到电话。第二天判定虚假送达。申诉后，第一个客服让我等电话。然尔并没有等到电话就直接申诉失败，再次致电客服告知没有照片，就是虚假送达。协议里并没有这一条，附图，又再次致电客服此客服回答为没有在通话中听到客户让我放到门口为理由后申诉失败。
勇敢喵
发起集体投诉
03-28 10:04:25
亲手送到顾客指定位置美团客服不管三七二十一按虚假送达处理扣我30块
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