美团众包，异常定位不符取消订单却扣我8元，客服不解决！
友爱喵
发布于 2025年03月11日 15:23
- 17380785514
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 道歉,赔偿,改善服务,退款
- 8元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
03-12 10:49:07
异常上报流程都是按你们美团宣导的去操作，到头来就是为了对骑手的罚款吗？！
友爱喵
补充投诉
03-11 17:42:16
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 15:37:20
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 15:37:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 15:23:01
我于2025年3月10日在美团众包外卖跑单，其中一张订单遇到顾客位置与实际位置不符的问题，之后和顾客沟通，顾客也无法确定准确位置后，按照美团异常问题上报定位不符并且将餐品返回商家后取消，但是隔天在app上申诉两次不过扣款了我8元，打电话向客服反馈说这个无法帮我申诉通过，这个问题是顾客造成的问题却要我们骑手买单？平台那边也有骑手的跑单路线轨迹和电话录音，顾客也在录音中明确说到是定错位置了，但是客服那边就说是的确是定位不符但是没办法帮我申诉通过，我要求美团平台给个合理的解释，你们不能这样无故去克扣骑手的劳动收入
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