多次沟通协商未果，持续沟通协调中

该企业虚假宣传，诱导消费，过分承诺，有欺诈行为。推脱责任，拖延时间。

多次沟通协商未果，我院会有专人继续跟进处理

各位尊敬的领导您们好！我是一位去美莱做眼睛修复的求美者。做的项目是双眼皮修复术。来咨询的时候已明确告知眼部需要修复的问题：形态不好看，假宽，眼尾下搭无神，大小眼不对称，当时咨询师和面诊的医生都说可以修复好，这些问题是可以修复的，我才决定来这里做眼部修复手术，但做完之后的效果完全不尽人意，除了眼珠暴漏的多一点之外，需要改善的问题都依然存在，另外开眼角留下了明显的疤痕，眼周多处瑕疵。本来想在本院换一个医生重新修复，只要能修复好就行，修复好了大家都好，毕竟我的目的就是把眼睛修复的好看。通过多次复诊沟通，该院的医生给出的方案是把眼头降低降窄，眼尾下搭用提眉的方式解决，当时我认为这个方案并不能完全解决整个眼部问题，我问医生这次修复双眼皮还是假宽，重新做肯定要从眼部整体出发，宽度要改窄，大小眼也要解决，医生说这个改不了，并且医生说要提眉我也是不认同的，怕留疤，我拒绝时，该院的负责人还劝说我，说你不用太担心留疤，很多人都做了疤痕根本看不出来，在眉毛的下方，眉毛挡住了，是看不到的，我不想让自己的面部在多出两道疤，我有一朋友做过提眉手术，在一米内看疤痕超级明显，并且眉毛都看起来不整齐了，我也不敢再赌了，所以才协商不成功，提出了退款赔偿的事情，通过多次协商沟通中美莱完全不正式目前存在的问题，找各种借口说我的眼睛肌无力本身基础不好，又是修复，我说那为什么术前不说，我的眼睛问题多难度大就不接待不做，总之各种理由推脱责任，只愿意给我补偿3000元，我拒绝了。协商期间我也去过其他整形机构面诊，都说我的眼睛如果再次修复难度更大，因为严重缺少组织（是这次修复组织去的过多），费用更高，直接一点的医生说不能再修复了，心情真的很糟糕。这次修复术对我的身心造成了很大的伤害。另外我还想说我做的是眼部修复手术，是觉得自己的眼睛不好看才去做修复，想让自己的眼睛变的更好看，如果说修复后只是眼睛看起来稍微大了一点，就说效果明显，其他的问题就该忽视了吗，那医美存在的意义是什么，职业道德在哪，是只要术前术后有改变就行，而不是向往着美丽而存在吗？跪请各位领导们帮我主持公道，忠心的感谢！

顾客术后效果明显，但是其修复的意愿强烈，我院从提升顾客满意度角度出发，同意再次修复，面诊医师后告知其再次手术的方案，顾客拒绝我院的修复方案；多次沟通协商，我院从维护客情角度出发，补偿部分费用顾客仍拒绝，我院会有专人继续跟进处理。

各位尊敬的领导您们好！我是一位去美莱做眼睛修复的求美者。做的项目是双眼皮修复术。来咨询的时候已明确告知眼部需要修复的问题：形态不好看，假宽，眼尾下搭无神，大小眼不对称，当时咨询师和面诊的医生都说可以修复好，这些问题是可以修复的，我才决定来这里做眼部修复手术，但做完之后的效果完全不尽人意，需要改善的问题依然存在，另外开眼角留下了明显的疤痕和瑕疵。通过多次沟通协商没有结果，美莱完全不正式目前存在的问题。推脱责任，协商期间我也去过其他整形机构面诊，都说我的眼睛如果再次修复难度更大，因为严重缺少组织（是这次修复组织去的过多），费用更高，直接一点的医生说不能再修复了，心情真的很糟糕。这次修复术对我的身体心里造成了很大的伤害，跪请各位领导们帮我主持公道，忠心的感谢！