抢单后被派反方向订单，美团众包派单机制遭投诉
友爱喵
发布于 2025年02月15日 16:07
- 17380056114
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,霸王条款
- 撤销处罚,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
02-15 17:06:17
友爱喵
确认完成
02-15 17:06:17
友爱喵
补充投诉
02-15 16:35:15
所有渠道都说是骑手问题，不支持申诉。如果没有改善，无法申诉，以后再接到这样订单，那就只能选择挂着不送或者直接自己加餐了，反正都是要被钱
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 16:08:03
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 16:08:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 16:07:46
我于2025/2/13日11:31抢了一单，订单号:33014*********50766，后美团众包派了两单，订单号:33014*********60834/33014*********02562其中一单是反方向订单，必须要有穿山穿墙的能力才能准时送达。可惜这个能力一般骑手并没有，所以我超时被扣款了。但是原因是美团众包的派单机制问题，非骑手问题。用现有的方式渠道申述都回复是骑手问题，不支持申述，申述无门。在此投诉美团众包霸王条款，申诉无门，望能撤销违规处罚并改善派单机制
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