高德顺风车处理不作为
洞察喵
发布于 2025年01月22日 15:20
- 17379493480
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 不予退款,服务不到位,客服不处理
- 退款,作出处罚
- 209.1元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-21 17:01:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 15:53:49
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 15:53:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 15:20:30
我于2025年1月21日，用高德平台搭乘顺风车，出发地为广州医科大学附属第一医院，目的地为东莞樟木头，车牌号码为粤ACA3378，上车后反映车况卫生差，要求司机开汽车冷气，司机拒绝，且态度恶劣，车行100米左右，我要求下车，且通知高德客服。客服回复跟进处理。客服说:但车主一直不接听电话，然高德直至2025年1月22日早才最后回复订单不能取消，车费不予退还。订单显示已经服务完成。扣除209.1元费用。
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