高德地图打车：司机半路甩客还辱骂乘客，平台置若罔闻？
正义喵
发布于 2025年01月04日 09:16
- 17378918449
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 申请退款/提现不到账,售后服务欠缺,充值问题,不予退款,联系不到客服,霸王条款,账号问题,虚假宣传,未履行合同,发票问题,默认购买增值服务,优惠券问题,自动续费,伪造合同
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚,恢复账号
- 39元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 10:01:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
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01-16 04:36:17
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您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
正义喵
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01-14 14:11:07
企业回复不满意，一直没有联系我，而且打电话的时候都没有通知我，一直在我工作时间打电话，我要求在上午时间打电话
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正义喵
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01-12 11:34:07
我想请问核实多久了？都48小时了，在搞什么啊
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正义喵
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01-11 20:56:33
两个小时了，一直没有接到客服电话，明天接不到电话市场监督管理局了
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正义喵
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01-11 18:05:51
一直核实，核实多久了？等一天，一天都没有解决
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正义喵
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01-11 08:49:13
能不能速度解决问题？一直没有客服解决
正义喵
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01-10 16:14:13
要求明天必须接到客服电话，一直没有接到电话，今天不方便接电话
您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
正义喵
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01-09 11:48:45
可以速度解决吗，一直没有客服解决问题
正义喵
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01-08 18:55:25
182********，时间今天和明天早上
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正义喵
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01-08 18:10:35
当时没有时间接听电话，客服也没有解决问题，需要再次反馈
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正义喵
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01-08 14:20:08
客服一直没有解决，也没有打电话，要求速度解决！
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正义喵
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01-05 09:35:46
客服一直没有解决，也不提供解决方案
您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
正义喵
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01-04 14:17:23
客服一直没解决，要求速度解决
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 11:52:18
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 11:52:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 09:16:59
我怀着沉重的心情，向您反映我在贵平台遭遇的不愉快经历。2025年1月3日上午10点35分，我通过贵平台预订了从三林惠生鲜至珠海横琴口岸的顺风车服务。然而，这次本应便捷的出行却演变成了一场令人不悦的旅程。在行程中，司机不仅未能将我安全送达目的地，反而在中途无故将我放下，严重影响了我的行程安排和心情。更令人愤慨的是，司机在放下我之后，还对我进行了辱骂，这种行为严重侵犯了我的人格尊严，也违背了贵平台应有的服务标准。我深知，一个平台的声誉和服务质量是其生存和发展的基石。然而，这次经历让我对贵平台的服务产生了深深的疑虑。我期待贵平台能够对此事给予足够的重视，对涉事司机进行严肃处理，以维护平台的公正和客户的权益。我坚信，贵平台能够以客户为中心，提供高质量的服务。因此，我恳请贵平台对此事进行深入调查，并给予我一个满意的答复。同时，我也希望能够通过这次投诉，促使贵平台加强司机管理，提升服务质量，避免类似事件的再次发生。
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