货拉拉平台服务问题，司机态度恶劣拒绝送货
洞察喵
发布于 2024年12月31日 11:36
- 17378815054
- 货拉拉APP
- 客服不处理,快件丢失
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
01-02 12:59:49
客户并未和我联系，但我申请的丢件申请却已显示处理完成
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 11:46:24
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 11:46:24
洞察喵
补充投诉
12-31 11:40:48
货只送到附近地点要我自己去取，明确表示货物较大需送到门口，司机表示要我自己去附近自取，那我叫货拉拉的意义是什么，价值将近四千块钱的货，丢失了随便说个地点要让我自己去找？让我自己去监控，随便丢个地点隔了一个晚上了，客服表示司机拒绝协商
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 11:36:07
12-30号中午12:55分成立订单，导航显示13:36分到达卸货地点，司机没有打电话，我打开导航看到司机已经开过了，跟司机沟通兜回送货，或者找个地方停车帮我送达，司机表示不愿意，并说帮我送回装货地点，我说可以，但到晚上17:50分，平台上显示订单已完成，但我并未收到任何货物，装货地点也没有收到，打电话给平台说司机拒绝协商，司机表示把货随便卸在了桨栏路某一处位置，没有说明地点没有送达货物的照片，让我自己去找，自己去调监控，她们不承担这个货物丢失，让我直接报警，没有处理问题却显示处理已完成，很不合理
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