高德地图：升级阿里本地通服务，销售人员虚假宣传坑商家，客服还不管！
勇敢喵
发布于 2024年12月30日 16:27
- 17378796680
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图导航
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 4198元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-03 15:01:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
勇敢喵
补充投诉
01-04 14:33:11
请说明这个阿里本地通到底是谁的产品，阿里的？高德的？还是口碑的？你们作为平台方应该有的监管责任呢？客服打电话过来只说反馈解决，然后元生万物的销售给我来一句退不了钱，然后口碑再给我打电话过来说给您反馈解决，反复有什么意义？不解决问题就知道踢皮球，这就是所谓的大公司，真是搞笑！
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
勇敢喵
补充投诉
01-04 11:22:16
客服打电话过来就是拖延时间，说要核实情况，核实了一周了也没个答复有什么用，大公司的嘴脸就是推卸责任是吧？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 17:15:02
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-30 17:15:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 16:27:45
12.12号在高德服务商公司（河南元生万物公司）购买了阿里本地通店铺3.0商户通服务，元生万物销售人员承诺我升级以后会有店铺装修售后服务、人气商家标志、腰部广告截流、搜索范围达到30公里、店铺金色底纹等服务，我花钱升级以后他们做到的服务只有金色底纹、店铺装修服务，并且推广数据存在异常点击多扣费情况，其他的服务也都是虚假宣传、夸大销售，联系高德客服也不处理问题，我要求退还我一半的会员费以及推广费用！！！
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