司机因身体、车辆原因取消订单被平台判责。

- 17378476383
- 货拉拉APP
- 售后服务欠缺,乱扣行为分
- 解释,道歉,退回被扣的行为分
- 0元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您反馈的信息我们已经收到,会转接给相应部门处理(周末或节假日略有延迟)。您也可以拨打客服热线95036,有货拉拉工作人员为您答疑解惑,谢谢。

已分配商家 货拉拉APP


货拉拉平台不顾司机自身身体情况,接单不允许因个人身体安全跟车辆情况考虑,只估计客户权益,完全不把司机当人看,起因是我接了一张没有备注的订单,我接了之后,打电话问下单人,下单人跟我说拉冻海鱼,会流水,我就说我接不了,会流水没办法装,然后下单人接说装不了你就取消吧,然后就挂了电话,不给我解释原因的时间,我没办法就取消了订单,也也什么情况,第一,我身体不好,接受不了这种死鱼的味道,之前装过一次,一直呕吐,身体差点给吐到住院,过了两天身体才有所好转,二是这海鲜会流出大量的血水,我是面包车,血水参杂着海水会流到我的驾驶室,会严重腐蚀我的车辆,车辆有会有次恶臭十天半个月,所以考虑到我身体的原因跟车辆的问题,没办法接受才去取消订单的,我也有备注,申诉好这方面的情况,但是平台还是结果平台判我取消有责任,我也有打电话问过人工客服,客服给我的意思就是,你打电话单面说解释清楚原因就取消,是你的责任,我说是对方不给我机会解释就挂断电话,我也跟货拉拉客户说了我的情况,我对这类货物有过敏,车辆也会损害,但是客服就是不够,就一句话,你没跟客户说清楚,完全不顾司机的自身安全跟车辆安全情况下做出决定,然后就强行挂断了电话,根本不把司机当人对待,我希望货拉拉平台能够给我一个认真的答复,是不是利益大于司机的死活,万一我拉这次货,因此生病住院,货拉拉是否会为我垫付一切费用,请平台认真审核,货拉拉不给我一个满意的答复,我就所有能投诉的电话跟投诉平台每个的打个遍,真的完全不把司机当人对待的。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。