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司机因身体、车辆原因取消订单被平台判责。

机灵喵 发布于 2024年12月19日 08:32
  • 17378476383
  • 货拉拉APP
  • 售后服务欠缺,乱扣行为分
  • 解释,道歉,退回被扣的行为分
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-18 10:02:04

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


货拉拉APP
回复 12-19 09:39:48

您好,您反馈的信息我们已经收到,会转接给相应部门处理(周末或节假日略有延迟)。您也可以拨打客服热线95036,有货拉拉工作人员为您答疑解惑,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-19 09:38:19

已分配商家 货拉拉APP


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-19 09:38:19


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 12-19 08:32:31

货拉拉平台不顾司机自身身体情况,接单不允许因个人身体安全跟车辆情况考虑,只估计客户权益,完全不把司机当人看,起因是我接了一张没有备注的订单,我接了之后,打电话问下单人,下单人跟我说拉冻海鱼,会流水,我就说我接不了,会流水没办法装,然后下单人接说装不了你就取消吧,然后就挂了电话,不给我解释原因的时间,我没办法就取消了订单,也也什么情况,第一,我身体不好,接受不了这种死鱼的味道,之前装过一次,一直呕吐,身体差点给吐到住院,过了两天身体才有所好转,二是这海鲜会流出大量的血水,我是面包车,血水参杂着海水会流到我的驾驶室,会严重腐蚀我的车辆,车辆有会有次恶臭十天半个月,所以考虑到我身体的原因跟车辆的问题,没办法接受才去取消订单的,我也有备注,申诉好这方面的情况,但是平台还是结果平台判我取消有责任,我也有打电话问过人工客服,客服给我的意思就是,你打电话单面说解释清楚原因就取消,是你的责任,我说是对方不给我机会解释就挂断电话,我也跟货拉拉客户说了我的情况,我对这类货物有过敏,车辆也会损害,但是客服就是不够,就一句话,你没跟客户说清楚,完全不顾司机的自身安全跟车辆安全情况下做出决定,然后就强行挂断了电话,根本不把司机当人对待,我希望货拉拉平台能够给我一个认真的答复,是不是利益大于司机的死活,万一我拉这次货,因此生病住院,货拉拉是否会为我垫付一切费用,请平台认真审核,货拉拉不给我一个满意的答复,我就所有能投诉的电话跟投诉平台每个的打个遍,真的完全不把司机当人对待的。


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