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京东白条逾期催收骚扰朋友，利用本人手机号接收其他仲裁平台验证码进行恐吓

正义喵发布于 2024年04月08日 14:20

投诉编号 17372413731
投诉对象京东金融客服
投诉问题暴力催收,恐吓,盗取用户信息,客服处理不当,骚扰朋友
投诉要求停止骚扰,道歉赔偿/解释,协商还款
涉诉金额 5542元
投诉进度投诉已完成

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黑猫消费者服务平台自动完成 05-08 16:01:19

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

京东客服金融服务号回复 04-08 15:14:31

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-08 15:09:38

已分配商家京东金融客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-08 15:09:38

正义喵补充投诉 04-08 14:24:13

已隐藏内容

正义喵于黑猫投诉平台发起 04-08 14:20:17

本人因牵扯形势案件目前被判处缓刑阶段，对生活及工作产生极大影响，目前暂时没有经济收入来源。在京东白条有一笔欠款，目前逾期16天，当前总欠款5542.52元，当期账单605.79元，已联系客服告知本人目前情况包括其还款意愿，以及可提供所有证明材料，客服表示没有办法，让本人与催收人员沟通。催收人员在本人能联系上的情况下联系其朋友亲属，告知欠款情况，严重违反催收规章制度，并且利用网站多次接收其他仲裁平台的短信验证码发送给本人及朋友进行恐吓，利用网络机器人联系朋友告知仲裁事情让其转告（其仲裁并非真实）催收手段恶劣。本人申请平台能够认真考虑客户本人实际情况进行沟通，而不是一些恐吓及联系亲朋好友进行无谓的催收，所有相关证明材料均可提供，本人也有还款意愿。要求平台进行停催，禁止联系其朋友家属，进行协商还款。与客服及催收人员通话均有录音，后续如有需要可进行上传

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