在淘宝平台的恒杰通讯购买全新原封华为watch4 pro实为二手后封产品
机灵喵
发布于 2024年02月29日 17:07
- 17371701098
- 恒杰通讯
- 货不对板
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 2802元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
02-29 17:29:55
您投诉的商家 恒杰通讯 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-29 17:29:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-29 17:07:38
2月26日在淘宝平台的恒杰通讯华为watch4 pro手表，此前在25日曾咨询过客服并且其担保为正品全新原厂原封产品。 28日10点在快递网点签收快递后，10点半回到宿舍开封发现包装内部有明显褶皱和破损，还有不少明显的灰尘，随即立刻联系了该店客服。 重要的是发现手表表盘底壳上有明显的皮垢，且不论包装内部的破损褶皱和灰尘，单论这些皮垢就说明该手表曾被佩戴过一段时间，这并不符合商家所说的全新原厂原封，是明显的二手后封产品。同时商家宣称的“空中激活”也侧面证明了该产品曾在我购买之前激活使用过。 商家将二手商品进行二次塑封伪装为全新产品进行售卖，根据消费者权益保护法第55条规定，商家存在欺诈行为应按照消费者的要求进行“退一赔三”的处理，这是我作为消费者的合法权益。 而在向商家说明该情况后商家称仅支持退货退款，不支持消费者权益保护法中的“退一赔三”。我的诉求是针对该商品进行“退一赔三”。
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