美团骑手告知顾客无法配送,美团客服判定骑手诱导顾客取消订单,导致骑手罚款

- 17371217243
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,罚款申诉不通
- 撤销罚款
- 43元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 美团客服小美


骑手路上电动车坏了,多次联系商家无人处理,后顾客联系骑手,骑手告知情况无法配送,后顾客申请取消退款,第二天美团系统对骑手处罚扣款,联系美团客服,客服已诱导顾客退款为由拒绝撤销处罚
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