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已分配商家 饿了么客户关怀


9月18日下午接取了平台派单17:19订单编号21003*********00016,17:26订单编号21003*********74938,21003*********46033,17:27订单编号21003*********81473,17:29订单编号21003*********67927,订单21003*********00016商家出餐慢并且也在平台上报了商家出餐慢17:23到店,17:39分才出餐取货,等待时间16分钟,派送中由于此单出餐慢造成21003*********67927超时3分钟,21003*********74938超时10分钟,造成罚单后平台申诉选择了商家出餐慢,平台不予通过,理由:申诉运单未找到有报备出餐慢的关联单信息,不给退款。订单21003*********00016联系了在线客服也核实报备了一次出餐慢,同一时段派送的订单为什么不是关联订单。
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