正义喵
评价
03-01 11:45:11
正义喵
确认完成
03-01 11:45:11
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如有其他问题，您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-28 22:21:06
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-28 22:21:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-28 22:10:36
投诉内容： 一年前办理宽带是强制附带两个手机号，一个主卡一个副卡，现在我在哈尔滨上大学，主卡可以正常使用，副卡丢失，今天想办理宽带及话费套餐停机保号，被告知无法办理，因为副卡被保护性停机，无法办理，每月月租都要一百元，而且最重要的是，我无法解除保护性停机状态，我也不能补办手机卡，因为补办手机卡需要解除保护性状态，我在能证明是我本人，我主卡还能使用的情况下，不能补办我的手机卡，也不能解除我副卡的状态，造成经济损失，被告知我必须回属地办理，这是极其不合理的。陕西电信有异地补办手机卡的服务，而且我也能证明我是号主本人，且主卡正常使用，我不知道为什么不能解除状态正常办理。
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