友爱喵
评价
08-18 10:23:20
友爱喵
确认完成
08-18 10:23:20
友爱喵
补充投诉
08-14 11:16:08
和京东协商同意给我换新，然后我退货后他们却告知我耳机的防尘罩丢失，要求我赔付耳机一半的价钱来换新。我刚刚咨询了一下相关律师，他们这是以次充好，我是可以要求他们退一赔三的。但是现在却还需要我给他们赔钱，这没有道理。
友爱喵
补充投诉
08-04 14:00:29
京东刚刚来电话了，告诉我说因为我使用了保险换新的产品一年多之久，因无法查询信息原因赔偿我50元的优惠券。意思就是说我购买的149元的保险把我的国行正品换成了外国假货？然后我使用了一年的假货最后只价值50元的优！惠！卷！对吗？本身提供假货就是贵方的责任，怎么这处理方式感觉像是羞辱加不屑呢？弄的好像是我的错一样。我现在不追究149的保险费与我给后续换新产品的299ac+保障费，我只要求，要么赔偿我70%购买商品费或者给我进行换新（国行）服务。产品我可以提供给贵方再次检测。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，您的问题已经为您反馈商城处理，请保持手机畅通！如有其它金融问题，您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理，感谢您对京东金融的大力支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-02 20:45:25
昨天还接到专员处理问题，上传维修报告后。今天一直没有人再次联系。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 19:05:10
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 19:05:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 18:28:30
我2020年8月28日于京东购买价值1498的beast耳机与149的京东金融保险，（保险宣传为3年全保换新）后在2021年2月28日因耳机问题使用金融保险就行换新。后续耳机还是因为耳机问题于今日2022年7月31日前往线下苹果自营店进行维修（本人于2021年3月19日为换新后的耳机购买了苹果官方的apple care ），结果被告知已经使用过该服务两次，分别是在今年的三月份与六月份。可是我本人并没有进行过维修服务。并且线下的技术人员告诉我：换新的耳机为法国版本，但是在序列号上却是使用的是中文，外观也与自营店展示版本有些许不同。所以我认为京东金融更换假货，我需要赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
