拼多多的大迪宠物用品店以虚假无效的授权书诱导消费者並售卖假货
正义喵
发布于 2022年06月24日 13:55
- 17360067755
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 假货,虛假信息
- 退款,赔偿,修改宣传内容
- 236元
- 处理中
正义喵
补充投诉
06-24 15:54:22
本日2022年6月24日再次致电比乐狗粮，品牌官方，录音中比乐官方证实了拼多多，包括大迪宠物用品店没有官方的授权，授权书也怀疑是伪造的。此前本人曾向拼多多平台投诉过，平台否决了我对此商家虚假信息的投诉。从此段录音中亦证实了，拼多多平台并没有就大迪宠物用品店相关的投诉去跟比乐官方核实该店的授权信息。通过比乐官方的指引，我找到了一张真正的授权书去比对，整个授权书没有任何相似之处，证明大迪宠物用品店伪造了比乐官方的授权书去欺骗消费者，让消费者包括本人误以为是正规官方授权的店铺从而购买了商品。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 14:30:18
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 14:30:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 13:55:16
拼多多大迪宠物用品店售卖的比乐原味狗粮，在商品的主页图上写明 授权店铺 官方正品。在该商品的详情页上展示了一张授权书。本人因相信该店为比乐官方授权的店铺，购买了一袋比乐中大型犬成犬原味狗粮，收到商品后出现售后问题，因包装破损及防伪二维码未能扫出，怀疑假货。我先和商家沟通，其后向比乐官方客服查询。比乐官方，即品牌方证实，此商家大迪宠物用品店不是比乐狗粮的授权店铺，而商品详情页上的授权书亦是过期无效，并没有被授权方的任何信息。 就防伪二维码未能扫出问题，我先向商家沟通，商家承认二维码能扫出是正品，不能扫出就不是正品。我提供了狗粮上二维码的照片给商家，一开始商家也没能扫出，说会联系厂家。后来告诉我能扫，还提供了一张照片。但是照片上显示的二维码编号和狗粮上的编号不一致，再次造假，企图再次欺骗我。 现在二维码扫不出来，和商家所同意的扫不出来不是正品，售假证据确凿。 商家在商品详情页的授权书无效，经过和品牌方比乐狗粮的对证，虚假信息证据确凿。 已经联系过快递，证明商品没有被掉包。
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