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银行私自修改预留手机号

洞察喵 发布于 2021年09月28日 20:54
  • 17355178441
  • 广州农村商业银行
  • 私自修改预留手机号
  • 解释,改善服务,赔偿
  • 100元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-28 22:24:09

已分配商家 广州农村商业银行


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-28 22:24:09


洞察喵 补充投诉 09-28 21:06:40

我想问一下平时修改银行卡预留手机号不都是要本人带身份证银行卡去银行柜台办理吗,为什么在我本人毫不知情的情况下,银行能把我父亲的卡预留手机号改成我的,这还没什么,弄得我自己的卡用不了,什么意思,下方图片可以看到我的在同一家银行用同一个手机收的验证码,银行卡尾号从2750变成了2677,但是我用云闪付是可以正常绑定的,为什么?打电话给银行客服银行客服的回应是云闪付是银联那边的,微信是腾讯的,那不是说要重新签约网上支付功能吗,为什么我云闪付能正常绑卡正常支付,为什么我在云闪付绑卡显示的银行不是广州农商银行而是韶关农商银行?现在的客服是什么也不懂就出来工作了吗,银行客服还说现在一个手机号对应一个卡,说一个手机号绑了两个卡就肯定是有一个不能正常使用的,问题是我没有修改我爸父亲的啊,而且我云闪付也正常使用啊,付款收款都没问题,而且我在网上也查了,社保卡属于特殊账户,社保卡的金融账户是一类户但是不冲突,一个手机号可以开多张同一个银行的社保卡金融账户,而且这个问题是银行系统升级之后才出现的,如果说一个手机号对应一个账户,为什么我之前可以使用,而且一个手机号对应一个一类户的规定是2016年就有了,我今年还能正常绑卡正常使用,只是银行系统升级才这样了


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 09-28 20:54:57

社保卡(医保卡)金融账户绑定不上微信支付宝,社保卡(医保卡)是父亲办的,开了三张,一张他的一张我的一张我弟弟的,绑定微信和支付宝以及登录网银都需要使用我父亲的手机号,极其不方便,于是在2021年3月26日我16岁生日这天去韶关农商银行柜台把我的社保卡(医保卡)金融账户修改了预留手机号成我自己的,一直都是正常使用,直到8月25日银行系统升级,所属银行从韶关农商银行变成了广州农村商业银行,升级之后微信和支付宝提示我重新绑卡才可使用,于是我就解除绑定重新开始绑定,这时候银行说我没有预留手机号,我就试了一下改一个数字乱输入一个手机号,结果提示我填写的手机号与我在银行物流的手机号不一致,于是我登录我父亲的支付宝账号试了一下,发现我的手机号可以绑定我父亲的卡却绑定不了我的,我和我父亲从来没有去修改我父亲的预留手机号,我只是单独修改了我的预留手机号,我修改完成之后,我和父亲的卡都能使用我的以及他的手机号正常绑定支付宝和微信,直到2021年8月30日银行系统升级完成,我的卡用我的手机号绑定不了微信和支付宝了,我打电话问银行客服,银行客服说查到这个卡的预留手机号的确是我来电的手机号,这时候我告诉他我的是社保卡,他说哦社保卡的话要在银行柜台重新签约网上支付功能,可是我父亲的卡也没有重新签约也能正常网上支付啊,当时忘记问这个了,他只告诉我要在柜台重新签约网上支付,我就说哦哦哦好好好,然后他又问你是不是没有满18岁啊,我说对对对,他说没有满18岁时不支持网上支付功能的哦,微信支付宝都是一样的,我告诉他我之前可以呀,他说现在不可以是微信和支付宝那边的规定,让我问问微信和支付宝,我说哦哦哦好好谢谢啊,干是我又问支付宝,是不是没有满18周岁不能绑卡,支付宝那边的客服说没有呀你满了16周岁有自己的银行卡就可以绑定支付宝支付宝又让我问银行,双方踢皮球一样踢来踢去有意思吗,我的银行卡号62172*********32750名字谭永健,手机号132********,我父亲的银行卡号是62172*********32677,名字谭瑞文,手机号131********现在不知为何他的预留手机号变成我的了,我的不能正常使用了,我想问一下银行系统升级要私自修改用户预留手机号?有意思?我现在只想要我的社保卡金融账户能正常绑定微信支付宝,能不能给我个答复不要踢皮球


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