电信客服打电话说我的积分可以换一个月itv会员，说所有会员内容都可以免费看，我答应换了，现在把我的积分扣掉了，会员电影什么都不能看，已经一个星期了。电信就是这样欺骗客户吗？我现在要求退还我的积分，我不换了！

电信就是这样对待客户的？

没有人解决这个问题吗

我前面就说了，你们要是统一执行规则，我什么都不会说，但你们这样区别对待客户就太不公平了，都是花一样的钱，我只是要求享受同样的服务有错吗？ 10000号和微信公众号都是推来推去，说的最多的就是向上面反馈，最后什么结果也没有，为客户解决点问题就这么难吗？还是你们从来就没想过要解决问题。

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湖南省郴州市电信129套餐不让加装第二条宽带，客服说跨区域了不能加装，请问同一个地级市怎么就算是跨区域了？难道县城不是郴州市地区了吗，就算以前长途漫游也是以地级市为区域单位吧。客服建议另外单独办理套餐，请问另外办理套餐给谁用，多出来的费用谁来承担，这算不算浪费？国家都在提倡勤俭节约，你们提倡浪费吗？如果全国全省统一标准，我也不会说什么，可是湖南省其他城市都可以这样加装，为什么就郴州不能？同样的费用不同的服务，你们这样区别对待公平吗？电信就这么自大，不怕把客户逼走用移动联通吗？希望电信正视这个问题，快速拿出解决方案。