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三星拒绝换新，不承认是自己的售后责任，而是将责任归咎顺丰

已经六天，三星还没有给出解决方案，负责人休假，另一位负责人说叫我继续等待，还是在打太极，那位负责人真厉害，不知道是怎么做到三星投诉部的负责人，打太极吗？

刚刚顺丰来电话，说是三星让顺丰直接对接我？三星这是在踢皮球吗？我在三星官网申请寄修，三星下的单给顺丰，这个快递单是三星下的，理赔事宜不是三星和顺丰对接？而是来和我对接？我把手机交由快递员并检查之后包装好，就已经进入了售后流程，出了问题三星售后居然把问题推给顺丰

上午客服来电，还是没有进一步的解释问题，还是反馈，反馈，反馈，三天都是反馈，客服这是在打太极吗？还是根本不想解决问题？

三星客服中午来电，说联系不上丰修那边，三星连自家的售后都联系不上，然而丰修给我回电那种态度，看来三星真的没有联系上丰修

刚刚丰修打电话过来，态度极差，还说只给我一天时间和三星那边协商，不行就返回来给我，说的事不关己，一点都不觉得自己是三星授权的售后

今天早上又打了客服电话，说会有专员回电，等到现在也没有，三星的客服真那么忙吗？还是拖延时间？

我在5月14号在三星官网申请寄修，问题是是帮我解锁三星账户的问题，三星客服告知这一问题是要返厂维修的，由于手机新买不久，我是不想返厂的，毕竟不是硬件故障。 5月17日，我收到来自丰修的短信，我打了电话过去，丰修的工作人员告诉我检测发现手机镜头玻璃有裂纹，然后问我是处理什么问题。 丰修收到手机不知道要处理什么问题，这让我很疑惑，在三星官网申请说明写的很清楚， 三星说的反厂，并不是三星自家售后，而是由三星授权的第三方维修中心，并不是三星售后直接联系我，这点我就不接受。 在三包的范围之内，手机于11号收到，还没超过七天包退，15天换新。 手机在三星官方的网站申请维修的过程中出现了非本人造成的问题，镜头玻璃破裂。 我不接受手机刚使用三天就出现这样的问题，不接受维修。要求更换新机，或全额退款。