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已分配商家 魅族客服
4月24号我在魅族官网申请寄送快修,并按客服给的地址将手机寄出,官网明确说明将在72小时内将手机维修好并寄回。26号快递显示手机被签收。 29号距离手机被签收已超过72小时,我向客服询问寄回快递号,客服告诉我说手机28号刚受理,我就觉得多等几天也没关系,5月1号我再次向客服询问寄回,快递号客服告诉我说手机并未受理。这就证明了,之前29号的那位客服是在敷衍消费者,并且魅族官方说说的72小时内快修是个噱头。5月5号,我再一次向该公司客服询问维修进度,客服只是搪塞我的说会加急已经在催促,并且让我一味地耐心等待。但此时距离快递被签收已超过210个小时,远远超过了官方承诺的72小时!客服告诉我说手机在售后部,那么请问贵公司不对手机进行维修而将其放在售后部是想干嘛? 我在微博搜索发现,并不止我一人有这种情况,甚至有人是一个月都未收到自己的手机。而官方客服同样是只会让我们耐心等待,那么寄送快修究竟快在哪里?
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