距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
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纯属质量问题,为什么不能退货?希望能尽快给予处理,谢谢!
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电
已分配商家 得物App客户服务
在得物上买了一双篮球鞋,只打了一场球,两只脚的整个前脚掌全部开胶,要求退货,退款,客服一直推来推去!竟然让我自己去外面修鞋的地方自行修理!
2020年4月13日我在该平台购入一款耐克球鞋货号为C J 1288-001的37.5码运动鞋,并付款¥1599商品费用和¥13运费。该平台提供36小时内发货和超时未发货赔付服务。该平台于2020年4月14日下午无故关闭订单,并退款并无任何赔付和合理的解释!这严重侵犯消费者权益,并且有欺诈消费者和不正当竞争的违法行为!实在令人气愤,我希望得到一个合理的解释,或者应当有的赔付!这本就是该平台提供的服务。
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