黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 12:00:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已收到，工作人员正在积极处理。我们会尽快核实清楚，请保持电话畅通，有结果会第一时间联系您。您也可以通过致电我司热线客服101*****，在不跳过语音播报情况下，按1按1再按0即可接入人工服务。非常感谢您对联动云的关心与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 23:04:50
已分配商家 联动云租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 23:04:50
参与集体投诉
04-12 22:22:38
本人2019年10月30日通过联动云APP使用共享汽车服务，在其公司指定网点取车时产生174元停车费，根据该公司在2020年之前APP上的申明，停车费是可以在使用完服务后申请报销退回，并在5-10个工作日内完成处理，虽然报销申请在APP上显示已完成，但截止至2020年4月10日，停车费用仍未退回。期间曾多次通过电话和APP联系该公司客服，客服人员每次都说加急处理，并且处理完成后费用会原路退回，直到2020年3月14日和19日，客服两次回复均表示无法退回停车费，只能以优惠券的形式进行补偿，该行为存在强制消费。望平台能帮忙协调退回相应费用。
发起集体投诉
04-04 20:09:31
我是武汉工作者，于2020.01.18号租用联动云汽车回家过年。 原订单日期是2020.01.17-2020.02.02结束订单共计4500元 因武汉湖北等地爆发新冠肺炎导致封城无法在原订单中按规定日期还车，后来联动云平台出0续租政策于20.02.01到20.03.20号 这期间我都续租了 我与3.22号回到武汉到由于武汉社区管控原因无法到网店还车 我于3.30号解除隔离后去网点还车，还车之后订单里面还欠费1174元 我尝试给客服商量过 但是客服给我的答复是需要我垫付1174元的欠款费用.但是对于湖北人员来说这两个月是很困难的两个月也是没有收入的两个月，于是我想联动云给予我以下问题的答复并按照联动云公司的承诺处理好这笔订单 1.我没有能力去垫付这1174的费用，而且这个费用是我没有用车的情况下为什么还要继续收取客户的租金 2.0元续租政策我也续租了车也还了什么时候能把钱退给我 3.联动云客服给我说0元续租期间用车还要另外扣费是不是真的 4.原订单中 20.1.27号封城以后车辆无法使用客服也说可以商量退还是不是真的 5.我还车也已经有6天了什么时候能给处理一下
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