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已分配商家 携程旅游
自2月初受疫情影响,在携程预订的形成航班被取消而无法出行,要求预订费用全部退票退款。但是其中一并预订的日本国内航线机票一直不予退票,本人一直与携程客服一直据理力争,终于到了今年3月15日,我准备拨打消费者热线投诉的时候,携程却主动联系我,说能给我申请退票退款,于是我相信他们了,可是过了3.15之后,退票退款事情就不了了知了,我一直没放弃联系客服,客服一直避重就轻说让我等。终于到了上周,他们客服联系我说愿意退款,于是就有了下图提示的已退款的字样,可是,我并没有收到任何退款,我在寻找他们客服,他们的客服就说让我继续等。再崔也没办法,也没有办法给我退款的确切时间。我认为这是拖延退款甚至不退款的伎俩,也许我3.15那天不管他们的承诺依旧投诉,也许就不会到今天这地步了
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