洞察喵
补充投诉
04-20 10:09:56
2020-3-15东风本田花都南菱4S店与工作人员对话录音（粤语）： 对话内容大致如下： 4S工作人员首先承认有思域款轮胎存在掉皮现象，如检测到轮胎掉皮可进行更换。 第二点：4S工作人员口述承诺我车子的轮胎哪怕是超过了轮胎质保期，只要以后出现轮胎掉皮，不管超出哪个时间都能进行帮我更换。 以上录音为证！
洞察喵
补充投诉
04-20 09:55:01
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-30 13:46:35
至今仍未收到关于轮胎处理相关的解决方案。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 22:50:35
已分配商家 东风本田
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 22:50:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 22:13:02
2017年9.19日提车，2017年9月底发现右前轮出现掉皮，当时咨询客服未得到解决(见截图记录)。现厂家针对问题轮胎延长质保期，由3个月5000公里改为3年10万公里(见截图)，但是由于我的车子在这之前一直很少使用，到目前为止2019年3月只行驶了8千两百多公里(见截图保养记录)。经检测，前轮存在掉皮现象，但是后轮暂未发现掉皮，而得到厂家的答复是只更换已经出现掉皮现象的轮胎，对于未出现的轮胎不予更换。 身为消费者的我，觉得这种处理结果十分无理，明明我的全部4个车轮均属于需要延长质保期的那批车轮，也就是存在质量问题的轮胎，为什么厂家只给我更换出现问题的轮胎而不是全部更换为无质量问题的轮胎。如果有一天超过了厂家规定的质保期，刚好我的车轮在此时出现掉皮，又该如何去处理？强烈要求厂家帮我更换全部轮胎，对我的生命安全负责！
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