现黑猫投诉平台已正式成为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位。平台可将您的问题同时向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交，您提供的信息将仅被中心用于产品缺陷分析和调查。如您的问题经中心分析调查符合关于召回的相关标准，将会被统一纳入召回名单。如您同意黑猫投诉平台将您的相关情况信息反馈至中心，请您以补充投诉的方式回复确认，并提供您车辆的车辆识别代码（VIN），可在机动车行驶证或机动车出厂合格证中查看。

补充全程邮件沟通记录列表

2019.12.11，发现车辆天窗打开异常，就近到开封上汽大众博宇4S店申请维修，以没有全程在4S店保养为由拒绝维修，并要求提交外部保养证明，第二天，按要求提交后，又以天窗没有按时保养为由再次拒绝，无奈之下投诉官方400。同时，详细咨询了原销售4S店后，告知可以保修。随后到店，提交工单时，被告知由于开封4S店已经上报河南大区、华东大区，不方便提交受理了。鉴于对上汽大众品牌的信赖，随后开始长达半个多月的上汽大众官方投诉之路。沟通过程极其坎坷，所有过程都有邮件详细记录，在此不做赘述，全程邮件内容及完整证据链都可随后提交。事件截至目前，可能算是有些“实质”进展，原本不该这个时间节点升级投诉，但鉴于半个月来，和实际负责人沟通过程的经历(详见邮件)，无法确定此事已经得到妥善解决。今天又是质保期最后一天，不得不向外部投诉渠道提交投诉备案。诉求：1、解释；2、维修；3、道歉；4、保留索赔经济损失(详见邮件)