已分配商家 天猫超市
于2019年11月18日下单,预计11月19日到达,同日同城朋友也下单,11月19日朋友收到订单,我未签收。11月20日,物流显示已签收,回家拆开发现其中一盒染发剂不是下单的商品,但货单与订单商品名称一致。与客服沟通无果,天猫超市表示不换货,晚上看到同城区配送的有两个库存,也不会和我调货或者补货,明知道客人急着用也是不肯换货。事情出错不负责任而且不致力于解决问题。
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