评价
11-19 22:39:06
最终结果还算是相对满意的，只是过程真的累，一遍又一遍的反馈，一遍又一遍的申诉。希望贵司能提高整体员工的服务水平。优化售后流程，提高效率。
确认完成
11-19 22:39:04
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补充投诉
11-19 10:08:22
现在联通客服已打电话给我，关于流量叠加包问题客服已经帮我恢复使用，现在就目前话费问题，我手机套餐是低消套餐，而客服给我的方案是以返还话费的方式解决，但是返还的话费是不能抵低消的，所以返还的话费在我手机没有任何作用，我不同意这个方案。你们扣我的钱是实打实的，可以抵任何费用的，返还给我的却不能抵低消，联通公司你们可真伟大
您好，您反映的问题及提供的信息小U已知悉，并交到我司工作人员核查跟进，请您留意我司工作人员的联系回复哦，谢谢！
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商家处理中
11-18 19:58:58
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
11-18 19:58:58
发起投诉
11-18 19:19:00
2019年11月12日16时49分当月手机流量套餐流量用尽，发现后手机网络一直关闭，于11月13日8点开通了30元一个的流量叠加包。开通后发现扣费不足，当即充值了50元话费，这个流量包次月是自动续订的，所以本人怕忘记取消，于19年11月18号下午打电话到10010叫客服帮忙取消，取消前我超过两次取消后能否继续使用到月底，客服给我明确答复是可以的，随后已操作取消，然而取消没多久，收到联通发的短信，短信内容是我话费已用尽。说我手机处于停机了，只能接听，后面我反馈至客服，客服说我的流量叠加包取消后是马上失效的。而之前帮我取消的客服是说可以用到月底的，这就很矛盾了。还有就是我的话费，在开通流量叠加包前我话费剩余9块多，开通要扣30，我充50，哪怕当时我话费为零，也就扣我30，也会剩余20，请问联通公司我20话费哪里去了。请哥哥帮我主持公道.
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