投诉天猫超市私自取消订单,私自退款
- 17348060132
- 阿里客服
- 客服不处理,虚假宣传,逾期未发货
- 退款,赔偿,道歉,解释,恢复优惠券
- 531元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
2019年11月11日在天猫超市购买了总价为551元的商品 实付339元 该订单地址电话均填写正确,所有满减金额 红包 优惠均符合天猫规则 成交时间: 2019-11-11 00:02:26 付款时间: 2019-11-11 00:02:37 然而2019-11-11 02:01:06天猫超市居然取消了我的订单 并且退款 理由还填写的是不想要/. 根据淘宝天猫双十一规则 客户在双十一当天是不能申请退款的 很明显退款操作不是由客户发出 请问天猫超市有何种理由和权限代替客户申请退款? 如果我当时拍的是秒杀 是否天猫超市也会同样帮客户申请退款? 偌大的天猫超市,没有能力履约私自取消客户订单是真的可笑!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。