315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广东站

首页>详情

广州蔚来中心(番禺)

发布于 2019年11月05日 14:00
  • 17348024490
  • 蔚来
  • 不予退款
  • 退款
  • 20000元
  • 投诉已完成
评价 11-14 09:33:13

经现场协调,已退款


确认完成 11-14 09:33:13


蔚来
回复 11-06 11:47:42

您好,已将您的情况反馈给总部~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-05 14:57:57

已分配商家 蔚来


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-05 14:57:57


发起投诉 11-05 14:00:13

本人在蔚来销售中心初次看车,在与销售了解的过程中得知,他们的模式,需要在蔚来汽车APP内点击选择车型、配置、价格、金融方案,这些选项隐藏在APP深层菜单内,与付款界面高度融合,且没有明显提示。 在本人还未确定车型、确定配置、价格、确定金融方案等等,一切均未确定的情况下,销售人员有意引导在APP内借看配置、价格、金融方案等信息前提下,诱导我直接选择了无法退款的方案。并且在APP和口头都未明显告知无法退款条款(事后在APP后台看到生成的文件条款才发现有这一不可退款的描述)。 我认为无论从客户购买流程合同签署、APP设计等方面,都应让客户完全知情、阅读、甚至手抄、签字,方能支付这种大额、不可修改的条款。 我对于上述情况存在严重不知情、被隐瞒、被诱导,且购买事实并未发生,个人真实意思被扭曲的情况,要求退回2万元APP上自动刷脸快速支付的款项! 客户根本没有确定车型、清晰了解合同前提下,不应当让客户蒙受损失


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13575

累计有效投诉18059043

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示