OYO深发旅馆定好的房到店后不能入住,酒店方给的赔偿承诺迟迟不履行
- 17347828172
- OYO酒店
- 未履行合同,不予退款,客服不处理/处理不当
- 道歉,赔偿
- 193元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已收到反馈,正在核实
已分配商家 OYO酒店
9月13日在OYO平台预定的房到店后商家告诉我跟平台取消合作了不给入住,打客服电话又转处理专员,弄了几个小时给的处理意见是退一赔一,七个工作日内到账。中间我有给客服打电话确认过有没有收到我发的邮件(银行卡信息),后面也催过几次,都是说让我等。今天第八个工作日还没到账,我去问客服,一开始说专员没有收到我的银行卡信息,后来我拿出证据又说是财务的失职。由此种种,我现在怀疑该商家涉嫌消费欺诈,要求赔礼道歉,并退一赔三。
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