天猫超市出售变质咖啡,先不予回应,多次联系后又拒绝退款
- 17347797524
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,出售变质食品
- 退款,道歉,改善服务
- 17元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
天猫超市购买的咖啡整盒(48包)都变质结块,联系客服不予回应,多次反馈后来一句时间太久了没法确定是谁的问题就打发了!再次追问下才说给点优惠券解决,可我并不需要你们的优惠券,对我没任何意义,我只需要天猫原额退款,多一分都不要!但如果天猫那么喜欢送券了,我只接受商品价格的十倍优惠券赔偿!沟通全过程天猫都是爱理不理,怎么处理也都是他们说了算,结果刚来电话说什么多次协商?和我协商呢?还是你们自己内部协商呢?而且打电话来说完自己的也不管我是不是还在说话就挂电话????
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