黑猫消费者服务平台
自动完成
10-17 21:03:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 19:59:37
已分配商家 毒app客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 19:59:37
发起投诉
09-17 19:57:57
在毒app上购买椰子鞋一双，毒app提供鉴定证书，查询后发现证书内容造假，联系客服要求解释证书问题，客服无法解答，买家提出第三方平台鉴定，毒app专员客服拒绝第三方平台鉴定，强制买家只能在本平台鉴定，买家不认可。双方沟通无果，买家合理怀疑平台售假，希望平台重视该问题，给出合理解决方案。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
