评价
08-27 10:29:07
感谢新浪黑猫！！在各个平台投诉了4个月的“飞利浦电视一年内坏掉不保修”问题，现经过黑猫平台协调，终于解决，昨天2个师傅上门给免费换上新屏了。如果没有新浪黑猫大力支持，我即将把电视扔掉了。谢谢新浪黑猫！也感谢飞利浦4个月后终于同意保修！
确认完成
08-27 10:29:06
补充投诉
08-15 18:30:03
飞利浦电视说明书。。
尊敬的飞利浦客户您好，感谢您购买飞利浦电视机。如果在使用过程中有任何问题，都可以致电飞利浦服务电话：4008 800 008或关注飞利浦电视微信公从号：“飞利浦电视服务号”进行咨询。感谢您对飞利浦电视的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 11:34:09
已分配商家 飞利浦电视
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 11:34:09
发起投诉
08-14 10:28:42
本人2018年6月在京东自营，购买飞利浦液晶显示器一台，今年4月出现闪屏故障，（不满一年，在保修期内）。售后4月27日上门拆机检测，未发现故障是人为因素导致，将相片发回厂家。4月29日告诉我厂家根据相片显示“有湿布擦过的痕迹”，所以不保修。怎么接受这个结论。1、请问是怎么鉴定的，在天气潮湿时，干布擦过是怎样的痕迹区别？2、湿布擦过不保修，是不是国家三包政策。如果是，是不是应该在明显地方警示？无论是说明书还是包装都没有找到这种警示。3，售后上门拆机检测并未发现人为因素导致，几天后厂家根据几张相片就可以认定？4，如果厂家根据这样一个结论就可以退掉保修责任，那售后保障工作成本不是很低？请问谁能保护消费者，如果要消费者自己请第三方检测，有几个消费者能承担？
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