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你们携程说你们只是代购车票，所以退票要找始发车站！你们携程收取了我的服务费，是否没有售后的责任与义务！如果是这样的话，那是不是代购电商平台可以要求消费者需要退货就要去找国外门店退呢？！

此单我司已回复：致电客户安抚，考虑感受我司情感补偿客户100元，客户接受，已无问题

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你们携程每张车票收取了我3元的服务费，难道你们只有收钱的权利，没有售后的义务吗。消费者权益保护法第二十六条对你们携程来说是废纸吗，我在你们携程购买了车票，是与你们携程建立了买卖关系，为什么退票要找车站，这不是变相为难消费者吗？！

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本人没有说过“接受”两个字，既然你们携程一开始就想撇清你们应该承担的责任，那我也没有办法。我只是说过随便你们怎样！就是不知道消费者权益保护法第二十六条能不能约束你们携程！根据消费者权益保护法第二十六说明： 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。我在想是不是商场以后可以跟消费者说，想要退货请去找生产商吧，我们只是代售的！

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本人于8月4号晚上七点左右在携程旅行网购买了晚上九点珠海到广州的三张车票，因行程有变，想在网上办理退票，却被告知须本人携带有效证件到始发车站办理退票。 网上购买的车票却不能在网上退票，我对携程旅行网这种售后服务非常不满，我要投诉！旅客退票的大部分原因就是因故不能去到车站或者行程有变。想象一下，旅客居住在A城市，网上购买了几天后从B城市回A城市的车票，因故不需要去B城市，这时想在网上退票，被告知需要本人去到B城市的车站退票，这种情况不是很荒唐吗？！ 我在网上购票，是与携程旅行网产生了合同关系，在进行网上退票无果后，我按照携程旅行网提供的车站联系方式，想电话联系车站人员咨询退票事宜，却一直没人接！ 网上购票的车票就应该支持网上退票，既然不支持网上退票，就不要放在网上销售，不能只收旅客的钱而不承担应有的责任！