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国泰表示大陆以外的票务平台或代理商不与退票。

发布于 2019年08月04日 15:55
  • 17347576297
  • 国泰航空
  • 不予退款
  • 退款
  • 3982元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-08 18:05:32

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


国泰航空
回复 11-08 17:02:11

您好,我们刚刚收到您于新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”对于国泰航空的服务提出的意见和建议,很抱歉给您的出行造成了不便。为了及时处理您的投诉,请通过国泰航空官方网站 http://www.cathaypacific.com/cx/sc_CN/about-us/contact-us/complaints-and-suggestions.html 填写并提交意见表,我们的工作人员会尽快跟进处理。如有任何问题,请拨打我们的24小时客服热线400 888 6628进行问询,谢谢。


补充投诉 08-07 21:19:12

hello!国泰的朋友!不退钱也请给我个解释!打电话,客服也说不出所以然,推脱责任!既然出这样子的公告,总有原因吧,我是无辜者,我的利益受损,对于投诉置之不理、你们是这么对待客户的?


补充投诉 08-04 18:48:47

同是大陆游客!同样都是在大陆的携程平台上购买的票,为什么要区别对待!是因为非可控因素造成的行程无法进行,为什么不能退票!我在携程平台购票!这也算是中国内地票务平台,为什么就不行!退票跟从哪里出票有啥关系!最初的购买平台就是在携程!出的公告自相矛盾!


补充投诉 08-04 16:57:30

我9.30去的机票14:50起飞 在香港。所提供的票我现在查官网信息,都没有一个是香港四海有限公司出具的票,而且我返程的票10.6号早上10起飞的航班已经完全查不到了。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-04 16:00:12

已分配商家 国泰航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-04 16:00:11


发起投诉 08-04 15:55:39

要投诉的不止国泰,还有携程!1、8.2号国泰发布的退票政策上标明经由中国内地各票务平台或代理签发的机票!携程以此理由说我不符合退票条件,拒绝退票。说我买的票是香港四海公司出的票。但是携程给不出我证明。只说下单时有标明,按理说正常确认单上应标明,我的确认单上并没有,英文版的只有一个代码。2、国泰的此句规定,前后矛盾。我想问国泰也是香港公司,请问在国泰官网购买的机票算是中国内地票务平台么?是不是官网购入的也不能退票?还是你们官网还分内地官网和香港官网?国泰和携程相互推脱,打太极!


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