并未解决!我在此平台投诉前是与惠普电脑客服沟通过。他们给我的回复是电脑已经过保修期,电池鼓包不属于质量问题且没有安全风险,我如果要更换电池,必须去他们指定的维修点付费更换。 我收到他们这样的回复后,并不认同,所以才来黑猫投诉的。
已解决,感谢对惠普电脑的关注。
已分配商家 惠普电脑
惠普暗夜精灵2plus笔记本电池鼓包,已经导致外壳膨胀鼓起。 惠普回应鼓包的电池没有质量问题,也没有安全问题。但从网上及他们官方论坛上来看,有很大一批的暗夜精灵笔记本用户碰到这个问题,显然是惠普的设计或者采用的配件就有问题。所以即使已经过了保修期,也应该免费修理更换。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。