评价
07-11 14:21:58
已以顺丰达成协议
确认完成
07-11 14:21:57
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
补充投诉
07-06 17:30:02
所有冰袋和保温箱都是自费购买的，花高额的生鲜速递的费用，难道就一句时效之内就把责任推卸的一干二净了？花钱买气受？欺负人
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 10:38:58
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 10:38:58
发起投诉
07-06 10:28:34
在2019年7月2号晚从河源龙川县顺丰网点寄出6只家鸡，包装冰袋全是顺丰提供。在3号早上11点送到家，当时只有刚做完手术的家长在家，就麻烦快递员帮忙把鸡冻到冰箱，当时收到时箱子里的冰已经化了。晚上差不多8点的时候拿出鸡出来洗的时候发现鸡有发臭的味道，把冰箱所有的鸡都检查了一下，全部都有味道，本着对顺丰这个上市公司大企业的信任，马上联系了客服反映了情况，再联系早上配送的快递员上门确认是否已经变质，快递员上门拍照确认已经变质并把鸡拿走了，快递小哥说早上下大雨的原因晚到了，让我们等客服跟进就好了，48小时之内会赔付到位。6只鸡加运费包装一共935元。在5号早上顺丰客服打电话给寄方说6只鸡一共赔付100元，一个贫困县农村妇女急坏了，6只鸡养了那么久，因为快递公司配送的原因变质了，后果既然要自己承担。请问顺丰，你们就是这样对待自己生鲜的承诺的吗？就是这样推卸责任的？所有的过失都应该由那么信任你们的消费者去去买单？
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