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2000元的退票费已退还给我。 现只需处理7216元酷航机票退款的投诉,谢谢!
补充资料: 1. 2月1日酷航机票退款问题,投诉需退款金额为7216元:酷航退款政策微博发布截图 2. 另一笔飞猪平台机票退款投诉,投诉需退款金额为2000元,详情如下 1月25日在平台提交申请,退飞猪订单号248**********深圳航空共4人1月27日从南京到新加坡的机票。申请时国家已颁布国内航司航班退改政策,我的机票符合要求未使用可以全额退款。但是2月7日退款到账时,每张机票扣了500元退票费,实际我只收到6272元退款。我要求飞猪将违规扣押的2000元全额退还给我。 总结:两笔投诉共要求飞猪平台退款2000+7216=9216元
已分配商家 飞猪客服
1月25日提交了退款申请,退2月1日从飞猪平台购买的新加坡飞澳门的机票,2月12日卖家以不符合航司规定为由拒绝退款。但是官方渠道查询,符合退票规定,可以全额退款。3月12日当天重新提交申请,界面显示30个工作日会退款,但至今已超过30个工作日,仍未退款,显示处理中。此行为严重损害了消费者权益,投诉请飞猪尽快全额退款!
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